Водночас громади по всій країні стикаються з реальними щоденними викликами. Місцева влада, внутрішньо переміщені люди, ті, хто повернувся додому, та мешканці приймаючих громад потребують зручних, зрозумілих і доступних публічних послуг. Для цього важливо налагоджувати комунікацію, будувати довіру та оновлювати підходи до надання послуг.